Dúvidas Frequentes

Como proceder em casos de problema com a conexão?

Oferecemos Suporte Técnico Online gratuito, disponível todos os dias da semana das 8h às 18h, sábados das 8h as 12h. Não atendemos aos domingos e feriados.

Quais as formas de pagamento de mensalidades?

O tempo pode prejudicar o sinal da internet fibra óptica, como em dias de chuva, por exemplo?

Minha internet vai ter velocidade reduzida quando atingir o limite do pacote/plano?

O que posso fazer se minha internet não está funcionando?

Se ocorrer lentidão, ou alguma outra dificuldade relacionada à conexão, desligue o equipamento da energia elétrica por cerca de 2 minutos. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico. Estamos disponíveis com profissionais capacitados para auxiliá-lo. Mantenha suas faturas sempre em dia.

Existe fibra óptica em todas as ruas?

Não recebi a fatura desse mês, como faço para pagá-la?

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